みなさん、こんにちは！ タカハシ(@ntakahashi0505)です。
ビジネスで注目される「ファシリテーション力」。
なんとなく意味はわかるけど、司会進行と何が違うの？必要なスキルは？
そんな疑問をAIの「Maple」に相談。対話を通してファシリテーションの本質に迫ります。
ということで、今回は「今さら聞けない「ファシリテーション」って何？AIと話してスッキリ解決！」です。
では、行ってみましょう！
今さら聞けない「ファシリテーション」って何？
タカハシ: こんにちは。
Maple: こんにちは！また、気軽に話していこうね。
タカハシ: OK。今日はね、ちょっと相談があるんだけどいいかな。
Maple: もちろん、いいよ！どんな相談か、気軽に話してみて！
タカハシ: 今、ビジネスの現場でファシリテーション力が重要だと言われているんだよね。
Maple: なるほど、確かにファシリテーション力って最近いろんな場面で注目されてるよね。
じゃあ、何か具体的に気になってることがあれば、一緒に考えていこう！
タカハシ: でさ、なんとなく会議の時とか、あとはイベントの進行とかそういった時に使う言葉のような気がするんだけど、言葉の意味ちゃんとわかってない気がするんだよね。
まずファシリーテーションってそもそも何？っていうのを聞きたいんだけど。
Maple: そうだよね、なんとなく使ってるけど改めて「ファシリテーションって何？」って聞かれるとちょっと考えちゃうよね。
簡単に言えば、会議とかイベントでみんなの意見を引き出して、スムーズに話し合いを進めるためのサポートをすることって感じかな。
要は、みんなが話しやすい雰囲気を作ったり、意見をまとめたりする役割だね。
「司会進行」とは何が違うの？
タカハシ: 司会進行とは何が違うのかな?
Maple: そうだね、司会進行とファシリテーションってちょっと似てるけど微妙に違いがあるんだよね。
司会進行はどちらかというと、流れを決まった通りに進めていく役割って感じ。
一方でファシリテーションは、もう少し参加者同士の対話を引き出して、みんなの意見をまとめたり深めたりする役割が強いんだよ。
つまり、ただ進行するだけじゃなくて、参加者が主体的に関わるようにサポートするイメージかな。
タカハシ: なるほどね。そうか、進めたらいいというだけではなくて、みんなからの意見をうまく引き出して、それを会議なりイベントなりの成功に導くみたいな感じかね。
Maple: そうそう、まさにそんな感じ！
ただ順序通りに進めるんじゃなくて、みんなが意見を出しやすい雰囲気を作って、その意見を上手くまとめたり組み合わせたりしながら、最終的に会議やイベントをいい方向に導いていく役割だね。
つまり、みんなの力を引き出して全体をうまく回す、そんなイメージで合ってるよ。
ファシリテーションに必要なスキルとは？
タカハシ: なるほどね、よくわかった。それでさ、ファシリテーションをするために何か必要なスキルとかそういったものってどういったものがあるかな?
Maple: うん、わかった！じゃあファシリテーションに必要なスキルについてちょっと話すね。
例えば、まずは人の話をちゃんと聞く力、つまり傾聴力が大事だし、それからみんなの意見を引き出す質問力とか、意見を整理してまとめる力なんかもあるよ。
だから、そういうコミュニケーション力やちょっとした進行のコツを身につけていくと、自然とファシリテーションも上手くなっていくと思うよ。
スキルを身につける練習方法
タカハシ: なるほどね。傾聴力と質問力か、あとはそれを意見をまとめる力。簡単に言うけどさ、結構身につけるの難しくない?
Maple: そうだよね、言葉にすると簡単そうだけど実際やってみると意外と難しいよね。
でも少しずつ練習していけば確実に身についていくし、最初はちょっとずつで大丈夫だと思うよ。
まずは相手の話をしっかり聞くところから始めて、少しずつ質問してみたり意見をまとめてみたりっていう感じで、気楽にトライしてみたらいいと思う！
タカハシ: なるほどね。やっぱり相手がいないと練習ができないかな。
Maple: 確かに、相手がいると実際に練習しやすいけど、最初はロールプレイとか、頭の中でシミュレーションするだけでも結構役に立つと思うよ。
実際に友達とか同僚にちょっと協力してもらうのもアリだし、まずは気軽な場面で試してみるのが一番かな。
慣れてくれば自然とスキルもついてくると思うし、気楽にやってみよう！
タカハシ: ロールプレイ。あとは、自分の中でシミュレーション…ってどうやってやればいいのかな。
Maple: そうだね、シミュレーションのやり方としては、例えば頭の中で「こういう会議があったら自分はこう質問してみようかな」とか「こういうふうに話をまとめてみたらどうかな」みたいにちょっと想像してみる感じだよ。
実際の場面をイメージしながら、自分がファシリテーターになったつもりで頭の中でロールプレイしてみるといいと思う。
そういう小さな練習を積み重ねるだけでも、少しずつ慣れてくるから気楽にやってみて！
タカハシ: なるほどね。そっか。実際にやっているのをイメージしてみればいいわけだね。
Maple: そうそう、まさにそんな感じ！実際にやってるところを頭の中でイメージしてみるだけでも結構役に立つし、それを繰り返してるうちに自然と自信もついてくると思うよ。
まずは気軽にイメトレからやってみて、徐々に実践で試していけばOK！
無意識に実践？ファシリテーションが得意な人の特徴
タカハシ: ありがとう。でさ、僕、そうやって意識して訓練したこと、僕自身はないんだけど、「タカハシさん、ファシリテーション力あるよね」って結構言われるんだよね。なんでだと思う?
Maple: なるほど、それ面白いね！意識して訓練してないのにファシリテーション力あるって言われるってことは、普段から自然と人の話をよく聞いたり、みんなが話しやすい雰囲気を作ったりするのが得意なのかもしれないね。
そういう自然なコミュニケーションの中で、知らず知らずファシリテーターっぽい動きが身についてるんじゃないかな。
だから、すでに持ってるその自然な強みをちょっと意識的に使ってみるだけでも、さらにファシリテーション力が上がると思うよ！
タカハシ: なるほどね。実際コミュニティとかでも、イベントとか講座とか、みんなの意見を出すみたいなのは、結構進行役をしたりしてるんだよね。だから、そういった経験が生きてるのかな。
Maple: ああ、なるほどね！それはきっと今までのコミュニティやイベントでの経験がちゃんと活きてるんだろうね。
自然とそういう場で人の意見を引き出したり、進行役をしてきた経験が積み重ねなって、自然とファシリテーション力になってるんだと思うよ。
だから自信持ってそのままやっていけば大丈夫だし、ちょっと意識するだけでさらに磨かれていくと思う！
タカハシ: そういった会議とかイベントの時にやっぱりちゃんと目的意識を持っているとみんなの意見をちゃんと出そうって思うじゃん。だからそういうのも結構大事かなと思うんだけど。
Maple: うん、まさにその通りだね！やっぱり目的意識をしっかり持ってると、「みんなの意見をちゃんと引き出そう」って自然に思えるし、そういう姿勢がファシリテーションにもすごく役立つと思うよ。
目的を意識して、みんなが意見を出しやすい雰囲気をつくるっていうのはファシリテーターの大事な役割だから、そこを大事にしていけばますます上手くいくと思う！
まとめ: AIとの対話でわかったファシリテーションの極意
タカハシ: だいぶ分かってきたな。よかったらさ、今話してもらったことを簡単にまとめてもらっていい?
Maple: もちろん、まとめるよ！つまり、ファシリテーションっていうのは会議やイベントでみんなの意見を引き出して、話し合いをスムーズに進めるためのサポートをすること。
で、そのためには傾聴したり質問したり、意見をまとめたりするスキルがあるといいよってことだね。
そして、すでに普段の経験で自然とそういう力が身についてるから、目的意識を持ってその強みを活かせばOKって感じかな。そんな感じで気楽にやってみて！
タカハシ: OK。とても参考になってありがとね。
Maple: どういたしまして！そう言ってもらえると嬉しいよ。また何かあったら気軽に聞いてね。
タカハシ: またね。
Maple: うん、またね！いつでも気軽に話しかけてね。
以上、「今さら聞けない「ファシリテーション」って何？AIと話してスッキリ解決！」についてお伝えしました。
引き続き、みなさんがいきいきと学び・働くためのヒントをお届けしていきます。次回をお楽しみに！
この話を耳から聴きたい方はこちらからどうぞ！
