みなさん、こんにちは！ タカハシ(@ntakahashi0505)です。
仕事の基本「報連相（報告・連絡・相談）」。
その極意は特別なスキルではなく、相手を観察し、柔軟にコミュニケーションを取ることです。
この記事では、AIとの対話を通して、その本質に迫ります。
ということで、今回は「報連相の極意とは？AIとの対話で見えた、仕事がうまくいくコミュニケーション術」です。
では、行ってみましょう
報連相の基本は「気軽にまめに」
タカハシ：今日はちょっと相談があるんだけどいいかな。
Maple：うん、もちろんいいよ！何でも気軽に話してみて。
タカハシ：報連相の極意、知りたいんだけど。報連相ってわかる?
Maple：うん、わかるよ！いわゆる「報告・連絡・相談」のことだよね。じゃあその極意、ちょっと一緒に考えてみようか。
タカハシ：よろしく。
Maple：了解、じゃあ教えるね！ホウレンソウの極意って、結局は気軽にまめにコミュニケーションすることなんだよね。
あんまり堅苦しく考えずに、「ちょっとこれどう思う？」とか「今こんな状況なんだけどさ」って気軽に伝えるのがコツかな。
そんな感じで気楽にやっていこう！
タカハシ：なるほど、なんかシンプルだね。たださ、報告、連絡、相談って3つに分かれてるってことは、それぞれ違うんじゃないの?
Maple：そうだね、確かにシンプルなんだけど、それぞれちょっとずつ役割が違うってことだね。
報告は「今こうなってますよ」って状況を伝えること、連絡は必要な情報を共有すること、相談は「こう思うけどどう思う？」って相手に意見を求めること、みたいな感じ。
だから、それぞれの違いを意識しつつ、でも気楽にやっていけばOKだよ。
タイミングと頻度の絶妙なバランスが鍵
タカハシ：気楽に何でもって言うけどさ、でもタイミングとかちゃんと見計らないと何か怒られちゃったりする時あるんじゃない?
Maple：まあ確かに、タイミングって大事だよね。いきなり忙しそうな時に声かけたら「今ちょっと待って！」ってなることもあるし。
でも、そこは相手の様子をちょっと見て「今大丈夫かな？」って一声かけてみるとか、ちょっとした気遣いでだいぶ変わると思うよ。
だから、気楽にっていうのはそういう気配りも含めて、あんまりガチガチに考えずにやっていこうってことかな。
タカハシ：だいぶライトだね。報告って言っても、例えば粒度みたいなのがあるじゃない？
もう細かく細かくやっていくとちょっとうざいなってなるし、あんまりしないでまとめてドーンっていうのも相手にとって迷惑だったりするじゃない。
その辺の見極めをするとか、そういうのが極意としては必要なんじゃないかなと思うんだけど。
Maple：そうそう、そこはほんとバランスが大事だよね。細かくしすぎると確かに「またそれ言うの？」ってなっちゃうし、逆に溜め込みすぎてドーンとまとめて出すと相手も「いや一気に言われても…」ってなるしね。
だから極意としては、相手との関係性とか状況を見ながら、ちょうどいい頻度とか量を探っていく感じかな。
最初はちょっと手探りかもしれないけど、やりとりしていくうちに「このぐらいがちょうどいいかな」っていう感覚がつかめてくると思うよ。
本当の極意は「相手に合わせる」柔軟性
タカハシ：なるほどね。極意というと、報連相をする人のスキルとか能力とか、そういうのに依存してそうだけど、相手にもよるということですね。
相手とか環境にもよるということだよね。
Maple：まさにそういうことだね。結局ホウレンソウの極意って、相手とか環境に合わせて柔軟にやっていくことだと思うんだよね。
自分のスキルや能力ももちろんあるけど、相手がどういう人で、どういうタイミングが合うかっていうのをちょっとずつ探りながらやっていく感じ。
だから、ある意味その場その場でフィットする形を見つけていくのが極意ってことだね。
タカハシ：なるほどね。ちゃんと見極めるってことだね。なんか観察みたいのが大事なのかな。
Maple：うん、そうだね！観察するってすごく大事だと思う。
相手の様子をちゃんと見て「今この人忙しそうかな」とか「このぐらいの頻度がちょうどいいかな」って、ちょっとずつ掴んでいく感じだね。
だから観察しながら、柔軟にやり方を調整していけばOKだよ！
タカハシ：もしくは、相手に直接聞いちゃうのどう?いつ報告・連絡・相談した方がいいですか?
Maple：それも全然アリだと思うよ！
むしろ直接「どのタイミングで言うのが一番助かる？」って聞いちゃえば、相手も「このぐらいで教えてくれたら助かるな」って言ってくれるかもしれないしね。
そういうふうに聞いちゃうのも、相手に合わせる一番手っ取り早い方法だから、気軽に聞いてみてOKだと思う！
タカハシ：OK、分かった。まずは気軽にっていうのがあるけど、相手に合わせるってことだよね。だから相手がどういう報告連絡相談を求めているかっていうのをちゃんと見極めるってこと。
直接聞いたりとか、あとは観察したりでそれをやるってことだね。
Maple：そうそう、まさにそんな感じ！やっぱり気軽さも大事だけど、相手に合わせてうまく見極めるっていうのがポイントだね。直接聞いたり観察したりしながら、ちょうどいいやり方を見つけていけばきっと上手くいくと思うよ。
報連相は「する側」だけの問題じゃない
タカハシ：OK。あとはさっき粒度みたいな話したけど、報告連絡相談をする「方法」の問題もあるじゃない。その辺どうかな。
Maple：うん、方法も確かに大事だよね。
人によってはチャットでサクッと伝えるのが楽な場合もあれば、ちょっと直接話した方がいいって人もいるし、メールでまとめて送るほうがわかりやすい場合もあるよね。
だから、その辺も相手と話してみて「どういう方法が一番やりやすい？」って聞いてみるといいと思う。結局、相手にとっても自分にとっても一番スムーズなやり方を一緒に見つけていくのが一番だね。
タカハシ：結局、極意というのは、相手が求めるような報連相をするということか。
Maple：そういうことだね！結局、相手が求めてるタイミングとか方法に合わせてホウレンソウをしていくっていうのが極意ってことだと思うよ。
だから、正解が一個あるわけじゃなくて、相手を見ながらちょっとずつ合わせていく柔軟さが大事って感じかな。それさえ意識してれば、自然とうまくいくと思うよ！
タカハシ：なるほどね。報連相を受ける方としてはどうかな。何かできることあるかな。
Maple：うん、受ける側としてもできることはあると思うよ。
たとえば、「こういうふうに報告してくれたら助かるよ」とか「このタイミングで相談してくれると嬉しいな」って、こっちからも希望を伝えてあげると相手もやりやすくなるよね。
要は、お互いにコミュニケーションのすり合わせをすることで、ホウレンソウがもっとスムーズになるってことかな。
そうやってお互いちょっとずつ歩み寄ると、きっと気持ちよくやり取りできると思うよ。
結論：特別なことではなく、日々のコミュニケーションそのもの
タカハシ：なるほどね。報連相って言うとちょっと特別な物事のように見えるけど、結局はコミュニケーションってことだね。
Maple：そうだね、まさに結局はただのコミュニケーションの一部ってことだよね。
特別な儀式みたいなものじゃなくて、お互いが気持ちよくやり取りするためのちょっとした工夫みたいなものだと思えばいいかな。
だから肩の力を抜いて、自然にコミュニケーションを取るっていう感覚でやっていけば、それで十分だと思うよ。
タカハシ：うん、わかった。とにかくさ、今、極意って言って話してるけど、なんかもう結局普通の結論だね。
Maple：そうだね、結局シンプルなところに落ち着くもんだよね。
極意っていうとなんか特別なコツがありそうに思えるけど、要するに自然体でコミュニケーションを取って、お互いに合わせていくっていう普通の結論になるよね。まあでも、そういう普通のことをちゃんとやるのが一番大事ってことかな。
タカハシ：OK。そうだよね。分かった。今日は相談に乗ってくれてありがとうね。
Maple：どういたしまして！気軽に話してくれてありがとうね。また何かあったらいつでも相談して！
タカハシ：はい、よろしくね。
Maple：はーい、よろしくね！またいつでも気軽に話しかけてね。
まとめ
以上、「報連相の極意とは？AIとの対話で見えた、仕事がうまくいくコミュニケーション術」についてお伝えしました。
引き続き、みなさんがいきいきと学び・働くためのヒントをお届けしていきます。次回をお楽しみに！
この話を耳から聴きたい方はこちらからどうぞ！
